A、スマホ画面の照度が低かったり、ヒビが入っていたりした場合、読み取れないことがあります。
画面の照度を上げたり、画面の上下を入れ替えるなどして、再度お試しください。
キャプチャーなどではご利用いただけません）。

A、点数はお会計日含め4日以内に加算されます。4日以上経過しても付与されない場合は、バーコードが正しく読み取れていない可能性があります。お問い合わせフォームからお客様相談室にお問い合わせください。
また、必ず吉野家アプリに表示されるバーコードをご提示してください。プラスチックカード、各社アプリのバーコードのご提示ではポイントが付与されない可能性があります。

A、吉野家アプリ右上に表示される「P」マーク（ポイント）ボタンをタップするか、アプリ内キャンペーンページのモバイルVカード・楽天ポイントのアイコンをタップし、表示される手順にそって連携手続きを進めてください。

A、スクリーンショットの画像はお使いいただけません。
Vポイント・楽天ポイントのアイコンをタップし、表示されるバーコード画面をご利用ください。

A、吉野家アプリにモバイルVカード・楽天ポイントカードの連携をしていただくことで、購入金額に応じたVポイント・楽天ポイントが点数と同時に付与されます。

A、Vポイント・楽天ポイントが加算されない場合、カード情報が吉野家アプリに登録されていない事が考えられます。吉野家アプリにてポイントカード連携を行い、バーコードを提示してください。モバイルVカード・楽天ポイントカード連携バーコードより先に吉野家アプリ会員バーコードをスキャンした場合も、モバイルVカード・楽天ポイントカードのポイントがつきませんので、ご注意ください。

A、1回のお会計につきどちらか1種類のポイントカードのポイントを貯めることができます。どちらもスキャンした場合は、後からスキャンしたポイントカードはエラーとなります。

A、VポイントID、楽天ユーザIDそれぞれ一つに対して1台の端末（スマートフォン）にのみ、バーコード連携を実施してください。複数台の端末で同じIDを使用してバーコード連携を実施された場合、また、同じIDのカードを提示して会計された場合、ポイントが正しく付与されない可能性や、連携されている端末全てに同一のプロモーションコードが付与される場合があります。

A、お会計の前にバーコードをご提示いただくことで、金額に応じてキャンペーンの点数が貯まります。アイコンをタップし、表示されるバーコードをご利用ください。

A、スクリーンショットの画像はお使いいただけません。
アイコンをタップし、表示されるバーコード画面をご利用ください。

A、郵便番号の登録がされていないと、ランキングにはご参加いただけません。
ランキングへの参加をご希望の場合、お住まいの郵便番号をご登録ください。
尚、郵便番号の登録は、吉野家アプリ左上のメニューを開き、プロフィールを選択し、「郵便番号」を入力することで完了します。

A、ランキングはポイントの累計数で決まります。点数付与条件を満たしたご利用回数を増やし、他のご利用者の累計数を越えることでランキングが上がります。

A、お住まいの居住地区でご参加いただけますようお願いいたします。

A、キャンペーンにご参加いただくと貯めることができます。点数を貯めることで吉野家のお得なクーポン券や特典と交換できます。

A、吉野家店舗で税込500円以上のお会計をし、吉野家アプリ内の専用バーコードを提示することで税込500円ごとに1点貯まります。バーコードの読み取りをしなかった場合、点数は貯まりません。利用回数及び点数に制限はありません。

A、クーポン、無料券をご利用のお会計は、クーポン/無料券適用後のお会計が税込500円以上であれば点数は付与されます。

A、牛丼以外のメニューをご購入の場合でも、税込500円以上のお会計をし、吉野家アプリ内の専用バーコードを提示することで貯まります。

A、後日の点数付与はできません。お会計の際に必ず、スマホ画面を従業員に提示いただきますようお願いいたします。

A、各特典を交換すると交換した点数分が減算されます。

A、吉野家プリカ、デジタルギフトでお支払いいただいても、税込500円以上のお会計で点数は付与されます。

A、Vポイント・楽天ポイントでお支払いいただいても、税込500円以上のお会計で点数は付与されます。

A、電子マネーやバーコード決済でお支払いいただいても、税込500円以上のお会計で点数は付与されます。

A、グルメカード、株主優待券でお支払いいただいても、税込500円以上のお会計でポイントは付与されます。

A、合算することはできかねますので、ご了承ください。

A、付与された点数を他の方に送ることはできません。

A、点数の付与は、店舗でのご利用に限らせていただきます。通販のお買い物での点数付与はできませんので、ご了承ください。

A、点数の付与は、店舗でのご利用に限らせていただきます。デリバリーのご利用での点数付与はできませんので、ご了承ください。

A、ご利用された時間により点数が付与されるタイミングが異なる場合があります。

A、毎月29日に値引き後の税込500円以上のご利用で、さらに1点プレゼントする限定サービスです。他の日にはないお得なサービスですので、ぜひご来店をお待ちしております。
※一会計のお会計金額が税込1,000円の場合でも1点プレゼントです。

A、他の方から点数の履歴が見られることはございません。

A、換金することはできません。

A、点数の分割および後からの付与はできません。点数を貯めている場合、まとめてのお会計ではなく、ご人数ごとにそれぞれお支払いいただくようお願いいたします。

A、競馬場内や吉野家×はなまる店舗など、一部貯めることのできない店舗がございます。
実施店舗はこちらをご確認ください。

A、特典交換期限が終了すると貯めた点数は消失します。また、点数は違うキャンペーンには引き継がれません。

A、吉野家アプリ内のキャンペーンページの「特典交換履歴・お申し込みフォーム」にて確認することができます。

A、点数を貯めれば、何度でも交換できます。

A、恐れ入りますが、交換された特典については訂正（または修正）できません。

A、受け取った特典に関しては、他の方に送ることはできません。第三者への譲渡や売買は、固くお断りいたします。

A、特典お申し込み後に届く「お申し込み」完了メール内に記載しているリンク先よりお客様ご自身で手続きをお願いします。

A、特典お申し込み後に届く「お申し込み」完了メール内に記載しているリンク先よりお客様ご自身で手続きをお願いします。ただし、交換した特典の変更はできかねますのでご了承ください。

A、いかなる理由の場合でも発送元へ返却された特典の再送は致しません。また、特典の権利も失効とさせていただきますので、宅配便会社の保管期限内に特典をお受け取りいただくようお願いします。

A、ありません。

A、特典は細心の注意を払い梱包を行い発送しますが、万が一、破損している場合はお手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

A、特典はお申し込み期間終了後に数量が確定してからの発送となります。ご選択いただいた特典にもよりますが、お申し込み期間終了後、2ヶ月～5ヶ月ほどお時間をいただく場合があります。発送の際はお申し込フォームにご登録いただいたメールアドレス宛に発送の連絡をいたします。また、お申し込みが集中した場合、発送が遅れる場合があります。また、特典の発送は順不同となりますので、あらかじめご了承ください。

A、期限内にご入力いただかなかった場合、無効となります。期限内の入力をお願いいたします。

A、いかなる理由があっても、転売・オークション等の第三者への譲渡行為は、固くお断りいたします。

A、郵便番号を変えた場合、変更先の郵便番号の地域にて、ポイントを引き継いでいただけます。

A、吉野家アプリ内の店舗検索をご利用ください。

A、推奨環境は以下の通りです。
・iOS14以上
・Android8以上　変更時期は予告なく変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
お使いの環境によっては、一部の機能が正常に動作しない可能性があります。その場合は機種変更やOSのアップデートなどのご検討をお願いいたします。