A、スマホ画面の照度が低かったり、ヒビが入っていたりした場合、読み取れないことがあります。
画面の照度を上げたり、画面の上下を入れ替えるなどして、再度お試しください。
（キャプチャーなどではご利用いただけません）。

A、ポイントはお会計日含め4日以内に加算されます。4日以上経過しても付与されない場合は、バーコードが正しく読み取れていない可能性があります。お問い合わせフォームからお客様相談室にお問い合わせください。
また、必ず吉野家アプリに表示されるバーコードをご提示してください。プラスチックカード、各社アプリのバーコードのご提示ではポイントが付与されない可能性があります。

A、吉野家アプリ右上に表示される「P」マーク（ポイント）ボタンをタップするか、アプリ内キャンペーンページのモバイルVカード・楽天ポイントのアイコンをタップし、表示される手順にそって連携手続きを進めてください。

A、スクリーンショットの画像はお使いいただけません。
Vポイント・楽天ポイントのアイコンをタップし、表示されるバーコード画面をご利用ください。

A、吉野家アプリにモバイルVカード・楽天ポイントカードの連携をしていただくことで、購入金額に応じたVポイント・楽天ポイントがポイントと同時に付与されます。

A、Vポイント・楽天ポイントが加算されない場合、カード情報が吉野家アプリに登録されていない事が考えられます。吉野家アプリにてポイントカード連携を行い、バーコードを提示してください。モバイルVカード・楽天ポイントカード連携バーコードより先に吉野家アプリ会員バーコードをスキャンした場合も、モバイルVカード・楽天ポイントカードのポイントがつきませんので、ご注意ください。

A、1回のお会計につきどちらか1種類のポイントカードのポイントを貯めることができます。どちらもスキャンした場合は、後からスキャンしたポイントカードはエラーとなります。

A、VポイントID、楽天ユーザIDそれぞれ一つに対して1台の端末（スマートフォン）にのみ、バーコード連携を実施してください。複数台の端末で同じIDを使用してバーコード連携を実施された場合、また、同じIDのカードを提示して会計された場合、ポイントが正しく付与されない可能性や、連携されている端末全てに同一のプロモーションコードが付与される場合があります。

A、お会計の前にバーコードをご提示いただくことで、金額に応じてキャンペーンのポイントが貯まります。アイコンをタップし、表示されるバーコードをご利用ください。

A、スクリーンショットの画像はお使いいただけません。
アイコンをタップし、表示されるバーコード画面をご利用ください。

A、吉野家店舗で税込500円以上のお会計をし、吉野家アプリ内の専用バーコードを提示することで税込500円ごとに1ポイント貯まります。バーコードの読み取りをしなかった場合、ポイントは貯まりません。利用回数及びポイントに制限はありません。

A、クーポン、無料券をご利用のお会計は、クーポン/無料券適用後のお会計が税込500円以上であればポイントは付与されます。

A、カービィ盛以外のメニューをご購入の場合でも、税込500円以上のお会計をし、吉野家アプリ内の専用バーコードを提示することで貯まります。

A、後日のポイント付与はできません。お会計の際に必ず、スマホ画面を従業員に提示いただきますようお願いいたします。

A、吉野家プリカ、デジタルギフトでお支払いいただいても、税込500円以上のお会計でポイントは付与されます。

A、Vポイント・楽天ポイントでお支払いいただいても、税込500円以上のお会計でポイントは付与されます。

A、電子マネーやバーコード決済でお支払いいただいても、税込500円以上のお会計でポイントは付与されます。

A、グルメカード、株主優待券でお支払いいただいても、税込500円以上のお会計でポイントは付与されます。

A、合算することはできかねますので、ご了承ください。

A、付与されたポイントを他の方に送ることはできません。

A、ポイントの付与は、店舗でのご利用に限らせていただきます。通販のお買い物でのポイント付与はできませんので、ご了承ください。

A、ポイントの付与は、店舗でのご利用に限らせていただきます。デリバリーのご利用でのポイント付与はできませんので、ご了承ください。

A、ご利用された時間によりポイントが付与されるタイミングが異なる場合があります。

A、他の方からポイントの履歴が見られることはございません。

A、換金することはできません。

A、ポイントの分割および後からの付与はできません。ポイントを貯めている場合、まとめてのお会計ではなく、ご人数ごとにそれぞれお支払いいただくようお願いいたします。

A、競馬場内や吉野家×はなまる店舗など、一部貯めることのできない店舗がございます。 実施店舗はこちらをご確認ください。

A、特典応募期限が終了すると貯めたポイントは消失します。また、ポイントは違うキャンペーンには引き継がれません。

A、吉野家アプリ内のキャンペーンページの「応募履歴」にて確認することができます。

A、1ポイント1口として、何度でも応募できます。

A、当選の権利はお一人様、1回限りになります。

A、恐れ入りますが、応募された特典については訂正（または修正）できません。

A、特典応募後に届く「お申し込み」完了メール内に記載しているリンク先またはアプリ内「応募履歴・メールアドレスの確認」よりお客様ご自身で手続きをお願いします。

A、アプリ内「応募履歴・メールアドレスの確認」よりお客様ご自身でメールアドレス変更の手続きをお願いします。

A、期限内にご入力いただかなかった場合、無効となります。期限内の入力をお願いいたします。

A、11月中旬ごろ、当選者の方のみに登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。抽選結果に関するお問い合わせにはお答えできかねますので、予めご了承ください。

A、いかなる理由の場合でも発送元へ返却された特典の再送は致しません。また、特典の権利も失効とさせていただきますので、宅配便会社の保管期限内に特典をお受け取りいただくようお願いします。

A、特典は細心の注意を払い梱包を行い発送しますが、万が一、破損している場合はお手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

A、当選メール送付後、2ヶ月～5ヶ月ほどお時間をいただく場合があります。発送の際はお申込フォームにご登録いただいたメールアドレス宛に発送の連絡をいたします。また、製作の都合で発送が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

A、いかなる理由があっても、転売・オークション等の第三者への譲渡行為は、固くお断りいたします。

A、吉野家アプリ内の店舗検索をご利用ください。

A、推奨環境は以下の通りです。
・iOS14以上
・Android8以上　変更時期は予告なく変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
お使いの環境によっては、一部の機能が正常に動作しない可能性があります。その場合は機種変更やOSのアップデートなどのご検討をお願いいたします。